Hambatan Komunikasi Perspektif Pasien

Lembar Tugas Mandiri

Komunikasi Kesehatan - 14

            Komunikasi merupakan aktifitas manusia yang sangat penting. Bukan hanya dalam organisasi, tetapi juga dalam kehidupan secara umum, begitu juga dalam duia kesehatan. Namun, seringkali komunikasi tidak berjalan dengan baik karena adanya suatu hambatan. Hambatan atau gangguan berkomunikasi adalah pengaruh dari “dalam” maupun dari “luar” individu atau lingkungan yang “merusak” aliran atau isi pesan yang dikirimkan atau yang diterima. Berikut adalah hambatan-hambatan komunikasi perspektif pasien menurut Schiavo (2007), yaitu:

1.      Hambatan Tingkat Pengetahuan Kesehatan dan Pendidikan

Kesenjangan tingkat pengetahuan yang terjadi antar masyarakat merupakan dampak yang ditimbulkan dari pendidikan yang belum merata, sehingga dalam menyampaikan suatu informasi dan menerimanya tidak dapat dipahami secara menyeluruh di kalangan masyarakat. Maka, akibat adanya keterbatasan pemahaman komunikasi mengakibatkan informasi yang didapat tidak sesuai.

2.      Hambatan Bahasa

Hambatan ini berupa perbedaan bahasa, perbedaan penerapan tata bahasa seperti semantic, fonem, aksen, jargon, yang membuat komunikan dan komunikator memberi makna yang berlainan atas pesan. Hambatan ini sering ditemukan pada komunikan dan komunikator yang menggunakan bahasa berbeda. Konsep atau istilah yang berbeda menyebabkan sulitnya pemahaman atas informasi.

3.      Hambatan Budaya dan Etnik

Seseorang harus bisa menyesuaikan bagamana harus bergaul dan berkomunikasi dalam suasana keberagaman. Menurut Effendi O. U (2002), komunikasi akan berjalan lancer jika suatu pesan yang disampaikan komunikator diterima oleh komunikan secara tuntas, yaitu diterima dalam pengertian received atau secara indrawi dan dalam pengertian accepted atau secara rohani. Hal inilah yang mengharuskan seorang komunikator terlebih dahulu mengenal siapa komunikannya. Mengenal dalam konteks ini bukan dimaksudkan pada siapa nama orang tersebut melainkan mengenal  asal dan budaya sasaran kita, seperti baik dipandang dari sisi keanekaragaman budaya, ras, norma, warna kulit,dan segabainya. Hal ini sangat penting karena dengan mengenal dirinya, kita akan mengenal pula gaya hidup dan norma kehidupannya.

4.      Hambatan Umur

Perkembangan komunikasi saat masa bayi dapat dimulai dengan kemampuan bayi. Bayi sudah mulai melakukan komunikasi non verbal misalnya dengan menangis. Dari menangis itulah hambatan muncul yaitu kita tidak tahu apa yang diinginkan bayi tersebut, apakah dia menginginkan sesuatu atau ada sesuatu yang menggangunya.

Perkembangan komunikasi pada usia pra-sekolah, anak-anak akan mempunyai rasa ingin tahu yang besar terhadap suatu hal. Misalnya saja, anak akan lebih suka bermain dari pada makan. Dari sinilah hambatan muncul, orangtua akan merasa kelelahan mengurus anaknya dan cenderung akan mengulang beberapa kali menasehati  anaknya.

Perkembangan pada usia remaja yaitu pola pikir yang sudah merasa bahwa dirinya sudah dewasa dan tidak perlu diatur oleh orangtuanya lagi. Hambatan dalam komunikasinya adalah remaja cenderung ingin menang sendiri dan tidak mau mendengar nasehat orangtuanya.

Perkembangan terakhir yaitu masa lansia. Pada masa ini fungsi organ-organ manusia menurun yang dapat menghambat komunikasi. Contohnya, apabila organ telinga lansia menurun fungsinya maka pendengarannya akan terganggu. Informasi yang dia dapat bisa saja tidak terdengar sama sekali, sehingga hal ini dapat menghambat proses komunikasi.

Daftar Pustaka

Schiavo, R. Health Communication: From Theory to Practice (2007) p.111

           

            Berry, Dianne. Health Communication. 2007. England: Open University Press      

            Liliweri, Alo.2004.Wacana Komunikasi organisasi. Bandung: PT. Mandar Maju

            Komunikasi Organisasi. 2011. http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/28808/4/Chapter%20II.pdf [Accessed: 15 Feb 2015]